Плюсы и минусы онлайн-шоппинга

Интернет может быть отличным ресурсом для покупателей, желающих расширить свои возможности покупки, а также отличным способом сэкономить деньги. Интернет-магазины очень конкурентоспособны, причем не только с другими интернет-магазинами, но и с другими конкурентами. Сайты сравнения цен облегчают поиск сделок, а также помогают направлять покупателей в интернет-магазины с лучшей репутацией, публикуя отзывы, представленные другими покупателями.

Преимущества интернет-покупок
Преимущества точки продажи включают в себя магазины, предлагающие отсутствие платы за доставку и бесплатные варианты доставки в магазин. Многие интернет-магазины не платят налог с продаж (если только этого не требует государство) клиентам, что может привести к существенной экономии для тех покупателей, которые покупают в основном онлайн.

Другие преимущества покупок в интернете включают в себя:

Магазины почти никогда не закрываются.
Покупатели могут делать покупки в пижамах.
Интернет-покупатели экономят на бензине.
Здесь нет никаких проблем с парковкой.
Интернет-покупателям редко приходится иметь дело с агрессивными продавцами.
Здесь нет надоедливых толп.
Онлайн-покупателям не нужно ждать в длинных очередях, чтобы проверить это.
Многие интернет-магазины позволяют покупателям публиковать отзывы о товарах, которые они приобрели.
Есть больше вариантов для покупки восстановленных продуктов.
Представители онлайн-продаж часто проходят более интенсивное обучение продукции, чем те, кто работает в местных магазинах.
Представители онлайн-продаж часто обладают большей гибкостью в принятии решений, таких как применение купонов, удовлетворение цен конкурентов и ускорение доставки без дополнительной оплаты.
Недостатки покупок в Интернете
Иногда сделка, которая выглядит великолепно, не соответствует тому, что было объявлено. Общение с неудовлетворенностью может быть трудным в интернете, и часто требуется огромное терпение и упорство, чтобы достичь удовлетворения. Решение проблем лицом к лицу с местными сотрудниками магазинов часто происходит быстрее и приносит больше удовлетворения. Связаться со следующим уровнем управления гораздо проще в местных магазинах, чем в интернете.

Другие недостатки покупок в интернете включают в себя:

Интернет-покупатели не имеют возможности физически проверить или примерить предметы, рассматриваемые для покупки.
Интернет-покупатели иногда теряют способность договариваться о цене и условиях оплаты, которые могут существовать в местных магазинах.
Товары, заказанные в интернете, иногда заказываются обратно, но покупатели могут узнать об этом только через несколько недель. Это особенно проблематично при покупке подарков.
Интернет-покупатели не всегда знают, является ли сайт законным розничным магазином и безопасен ли он для покупок.
Расходы на пополнение запасов и доставку часто взимаются при возврате товара.
Интернет-покупатели часто не имеют человека (или одного и того же человека), с которым можно поговорить, когда речь идет о проблеме.
Иногда проще получить деньги, возвращенные на месте, когда купленный товар падает в цене в течение гарантированного ценового периода.
Интернет-покупатели не могут воспользоваться преимуществами сезонных государственных безналоговых торговых мероприятий.
Другие плюсы и минусы интернет-шопинга
Плюсы: многие интернет-магазины продают товары по действительно низким ценам из-за отсутствия денег, потраченных на накладные расходы. Местные магазины имеют операционные расходы, такие как арендная плата, штатное расписание, вода, тепло и воздух, которые учитываются, по крайней мере частично, в надбавке на продукцию.

Минусы: интернет-магазины, рекламирующие бесплатные товары, иногда увеличивают стоимость доставки, так что они получают прибыль от покупки. Например, покупатели могут получить три бесплатных программных продукта, но оплата $14,95 в стоимости доставки или обработки выше, чем обычно взимается, и, вероятно, покрывает стоимость трех товаров плюс доставку.

нижняя линия
Покупатели сэкономят деньги и разочарование, потратив время на изучение политики как интернет-магазинов, так и местных магазинов, прежде чем совершать покупки. Иногда в некоторых интернет-магазинах и местных магазинах есть скрытые сборы, такие как сборы за пополнение запасов. Плата за пополнение запасов может увеличиваться тем дольше, чем больше времени требуется покупателю для возврата товара.

Поскольку доставка товара обратно в интернет-магазин занимает больше времени, чем его возврат в местный магазин, это может быть решающим фактором при выборе места покупки.

Мелкий шрифт в правилах возврата иногда указывает, что покупатели должны платить за доставку товаров обратно, даже если товары прибывают с дефектом. Также нередко интернет-магазины вычитают первоначальную стоимость доставки товара из возвращаемого счета-фактуры. Если покупатель не уверен в покупке, которую он делает, знание политики возврата интернет-магазина может повлиять на его решение делать покупки локально.

Еще один момент, который следует учитывать, — это то, как осуществляется ремонт приобретаемых продуктов. Возможно, будет проще вернуть неисправный продукт в местный магазин для ремонта, а не проходить через проблемы и расходы по доставке его обратно в интернет-магазин.

Ознакомление с политикой обслуживания клиентов в интернете и в местных магазинах должно предоставить покупателям четкие ответы на все сборы и гарантии. Если политика магазина расплывчата, а сотрудники кажутся неосведомленными, покупатели могут захотеть делать покупки в другом месте.

5 случаев, когда лучше делать покупки в магазине, а не в интернете…

 

Команда Кларка непреклонна в том, что мы никогда не будем писать контент под влиянием или оплачиваемый рекламодателем. Чтобы поддержать нашу работу, мы действительно зарабатываем деньги на некоторых ссылках на компании и сделки на нашем сайте. Узнайте больше о нашей гарантии здесь.
Вы являетесь интернет-покупателем, покупателем в магазине или немного того и другого?

Есть много причин делать покупки онлайн, особенно сейчас, когда так много магазинов имеют бесплатную доставку и возврат товара. Но, есть еще несколько недостатков в интернет-магазинах.

Читайте дальше: есть ли предложения лучше в магазинах или в интернете?

Хотя преимущества онлайн-покупок включают удобство, экономию времени на дороге в магазин и обратно, отсутствие толпы, отсутствие агрессивных продавцов, отсутствие очереди на регистрацию, возможность поиска миллионов товаров одним нажатием кнопки, свободу делать покупки в пижаме (если вы этого хотите) и избегать налогов (в некоторых случаях), в некоторых случаях имеет больше финансового смысла делать покупки в магазине.

Для некоторых товаров интернет-магазины работают очень хорошо. Например, если есть определенный вид пера, который вам нравится, и лучшая цена в интернете, включая доставку, это делает покупки в интернете несложными. Для других предметов, таких как предметы, которые стоят дороже в интернете, предметы, которые требуют почти идеальной подгонки, такие как одежда и предметы, которые действительно нужно увидеть и использовать перед покупкой, интернет-магазины могут быть не лучшим выбором.

Вот некоторые примеры, когда это либо экономит ваше время или деньги, чтобы делать покупки в магазине, а не в интернете.

5 случаев, когда лучше делать покупки в магазине, а не в интернете
1. Когда есть плата за доставку.
Большинство магазинов в настоящее время, если они умны, избавились от затрат на доставку покупок и возвратов — по крайней мере, на определенном пороге доставки.

Но не во всех интернет-магазинах. В этих случаях лучше найти магазин с тем же товаром, который вы хотите получить за меньшую доставку, или просто пойти в магазин кирпичей и раствора, чтобы купить его, если магазин не слишком далеко.

Подробнее: эти 33 розничных торговца предлагают 100% бесплатную доставку в США (не требуется минимум!)

2. Когда это может быть дешевле в магазине по сравнению с онлайн.
Кто может сказать, что товар дешевле в интернете, чем в магазине? Хотя онлайн-сопоставление цен-это хороший способ убедиться, что вы получаете лучшее предложение, оно не является огнеупорным.

Если вы покупаете большой товар, вам может быть полезно сделать немного покупок в магазине, чтобы сделать некоторые сравнения цен. Кто знает, может быть, в конечном итоге вы найдете нужный Вам товар гораздо дешевле в магазине!

3. Когда вам нужно обеспечить правильную посадку.
Некоторые предметы одежды, такие как платья или обувь, не могут полагаться на рулетку, чтобы действительно знать, как они будут выглядеть и чувствовать себя. Хотя некоторые предметы одежды, такие как футболки, могут быть просто прекрасны для покупки в интернете, другие предметы могут быть лучше приобрести в магазине, чтобы вы могли попробовать этот предмет, чтобы знать наверняка.

Если это бренд, который вы носите регулярно, и вы знаете, как он подходит, то покупка его онлайн может прекрасно сработать для вас. Просто убедитесь, что вы ходите по магазинам вокруг некоторых, чтобы убедиться, что вы получаете лучшую цену!

Читайте больше: это самый горячий продаваемый товар в интернете прямо сейчас

4. Когда онлайн-форумы говорят вам, что возврат-это хлопотное дело.
Я не знаю, как вы, но иногда, когда я изучаю товар, который покупаю, мне также нравится немного знать о компании, у которой я его покупаю. Недавно я исследовал одну компанию и обнаружил, что, хотя это была реклама на хорошо известном веб-сайте, она вела мошеннический бизнес!

Форумы-это очень полезный инструмент, который поможет вам оставаться в курсе событий о компании, особенно если она работает на 100% онлайн. В этих случаях, если возвращение кажется хлопотным из-за исследований, держитесь подальше. Возможно, лучше всего делать покупки в компании лично или вообще избегать ее.

Люди, пишущие отзывы на этих форумах, часто будут указывать вам в направлении более надежного источника интернет-покупок.

5. Когда вам действительно нужно опробовать товар перед покупкой.
Для некоторых предметов, таких как специфическая электроника или спортивное оборудование, действительно лучше всего делать покупки лично. Игрок в гольф должен точно знать, как будет чувствовать себя клуб в его руке, и вы, вероятно, захотите, по крайней мере, попробовать использовать этот новый телефон, который вы собираетесь приобрести — опять же, если вы уже не очень хорошо знакомы с брендом или конкретным предметом, который вы планируете приобрести онлайн.

Вот несколько советов для тех, кто делает покупки в традиционном кирпичном магазине.

Советы по покупкам при личной встрече:
Тщательно изучите товар в интернете, прежде чем идти в магазин — многие розничные торговцы будут соответствовать онлайн-ценам.
Задавайте продавцам вопросы, но избегайте быть «проданными» — если это действительно не имеет смысла.
Составьте список и придерживайтесь его — избегайте импульсных покупок.
Используйте свой смартфон во время покупок в магазине, чтобы проверить цену или посмотреть отзывы о товарах, которые вы собираетесь купить.
Если у вас нет смартфона, вы можете посмотреть товары, которые вы думаете купить, после того, как вы видели их лично, а затем вернуться в магазин, чтобы купить.
Хотя интернет-магазины значительно повысили фактор удобства, когда речь заходит о покупках в целом, некоторые товары лучше покупать в магазине, чем через Интернет, чтобы получить самую выгодную сделку.

Электронная коммерция и продажи в Интернете: плюсы и минусы


Электронная коммерция предлагает множество способов, с помощью которых розничные торговцы могут связаться с потребителями и вести бизнес без необходимости в кирпичной витрине магазина. Сегодня это почти экономическое самоубийство для любого ритейлера, который не может продавать в интернете. Однако, прежде чем вы войдете в мир электронной коммерции, ознакомьтесь с преимуществами и недостатками онлайн-продаж.

Преимущества электронной коммерции
Интернет-ритейлеры могут увеличить свои продажи и прибыль быстрее, чем кирпичные и минометные предприятия, потому что продажа онлайн дает преимущество быть открытыми двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю.

Продажа онлайн также позволяет розничным торговцам продавать свои товары в любой точке мира без дополнительных затрат. Это означает, что электронные ритейлеры могут расширяться на мировые рынки или ориентироваться на чрезвычайно сфокусированный сегмент, например, продавать бурки женщинам Ближнего Востока.

В то время как маленький розничный магазин на Мейн-Стрит никогда не мечтал бы конкурировать с национальным сетевым ритейлером, магазин «мама и папа» может оказаться на более ровном игровом поле со своими крупными конкурентами.

Люди могут найти ваш бренд и взаимодействовать с ним, когда вы устанавливаете онлайн-присутствие, включая подключение к совершенно новой (потенциальной) клиентской базе. Большая часть интернет-трафика является органическим, а это значит, что если вы правильно построите свой интернет-магазин, клиенты найдут вас, не тратя ни копейки. Все, что вам нужно, — это надежная платформа Facebook, Twitter или других социальных сетей для распространения новостей. Кроме того, в то время как традиционная реклама является очень дорогостоящей, если вы действительно участвуете в цифровой рекламе, то ее стоимость является номинальной.

Недостатки продажи в Интернете
Одним из самых больших недостатков онлайн-продаж является продолжающаяся борьба с безопасностью. Покупатели становятся все более расслабленными, предоставляя свои личные данные и информацию о кредитных картах, но проблемы безопасности по-прежнему удерживают многих потребителей от покупок в интернете.

Розничным торговцам, торгующим исключительно в интернете, возможно, придется приложить больше усилий для укрепления доверия и установления отношений со своими клиентами. Личное взаимодействие ограничено при онлайн-продаже, и в киберпространстве существует большая конкуренция. Владельцам магазинов может быть очень трудно найти постоянных покупателей.

По мере того как интернет-ритейлеры расширяют свою клиентскую базу, включая покупателей из других стран, они также увеличивают трудности в доставке своих товаров. Розничный торговец несет ответственность за все результаты, и если клиент не получает свою продукцию немедленно, то в конечном счете ответственность за решение этой проблемы лежит на розничном торговце.

Важность омниканальной розничной торговли
Розничные торговцы, которые продают онлайн, имеют дело с совершенно другим животным, чем традиционные кирпичные и минометные магазины. Однако все большее внимание уделяется тому, что известно как омниканальная розничная торговля, которая относится к розничным торговцам, которые продают в нескольких «каналах».»Сегодня розничный торговец может иметь интернет-магазин, традиционный кирпичный магазин и, возможно,даже почтовый заказ или каталог. Независимо от того, сколько каналов вы используете, клиентский опыт должен быть одинаковым. Кроме того, ваш бренд должен быть последовательным среди всех каналов.

Суть в том, что в то время как некоторые хотели бы, чтобы вы поверили, что кирпичная торговля мертва, ничто не может быть дальше от истины. Даже при росте и известности электронной коммерции потребители продолжают часто посещать витрины магазинов, и это, похоже, не изменится в ближайшее время. Электронная коммерция и традиционная розничная торговля на витринах магазинов будут продолжать расти вместе до тех пор, пока не произойдет серьезный сдвиг в розничном ландшафте.